идентичности и достижение единого мнения в группе - это не то же самое, что достижение консенсуса. Это не процесс оценки фактов, обсуждения, принятия разнообразных мнений и формирования взгляда на мир. К сожалению, стимулы для такого процесса обсуждения - это не те стимулы, которые движут системой "влиятельный человек - алгоритм - толпа".
Скорее, система поощряет контент, вызывающий бурную реакцию и соответствующий преобладающему мнению. Люди во фракции, которые особенно хорошо умеют высмеивать коллективных врагов или идеологических несогласных, получают признание коллег, их влияние в группе возрастает. А когда насмешки, враждебность и гадости не только нормализуются, но и поощряются, люди будут их выполнять. Писатель-марксист Фредди деБоер хорошо описал эту динамику в критике онлайн-движения за жилье (которое он в целом поддерживает), хотя проблема не является специфической для какой-то одной фракции: "Социальные стимулы работают в пользу мерзости и экстремизма и против нюансов и наведения мостов, поэтому форумы постепенно превращаются в уродливые места, враждебные к инакомыслию и празднующие чрезмерное выражение ортодоксальных взглядов группы именно потому, что они чрезмерны" 43.
Социальные медиа влияют на сплоченность общества. Сетевая толпа позволяет обмениваться информацией, облегчает социальное влияние и - в зависимости от того, кто является влиятельным - оказывает воздействие на нормы. 44 Толпы в социальных сетях предлагают нам эхо-камеры, но также и эхолокацию. 45 Люди ищут чувство принадлежности и понимание социальных правил не только будучи частью группы, но и оценивая, как группы согласуются или противостоят друг другу. Они пытаются сориентироваться, какие мнения популярны, часто используя в качестве индикатора вовлеченность.
Влиятельные люди - как маяки в этом навигационном процессе. Они привлекают внимание, воплощают популярные мнения, а затем сплачивают группу для коллективных действий.
Люди слова и люди дела: Влиятельные люди и толпы
Люди, которыми мы восхищаемся и считаем убедительными, особенно те, кого мы считаем близкими, обычно оказывают на нас большее влияние. Это особенно верно в вопросах, которые мы считаем значимыми, или в ситуациях, которые представляются нам угрожающими. 46
Одним из современников Канетти был писатель и философ Эрик Хоффер, который в 1951 году опубликовал книгу "Истинно верующий". Книга исследует членов толпы в массовых движениях - постоянных, больших групп, объединенных горячей и часто фанатичной преданностью общему делу или идеологии. Истинно верующий, о котором идет речь в книге, - это человек, который становится глубоко преданным идеалам движения, потому что оно предлагает ему возможность избавиться от неудовлетворенности, которую он испытывает в своей жизни. Действительно, один из главных тезисов Хоффера, горячо обсуждаемый некоторыми, заключается в том, что массовые движения и их составные части (то есть люди) по сути взаимозаменяемы, независимо от идеологии, что объясняет, почему люди могут переходить от одного движения к другому, казалось бы, противоположному по своим основным убеждениям. Это происходит потому, утверждает он, что массовые движения обращаются к одним и тем же типам людей: "Все движения, какими бы разными ни были их доктрины и устремления, черпают своих первых приверженцев из одних и тех же слоев человечества; все они апеллируют к одним и тем же типам ума" 47.
Поведение и эмоции истинно верующих, объясняет Хоффер, в совокупности определяют общее поведение движения. Его черты могут быть как негативными (недовольство, паранойя), так и позитивными (искреннее желание конструктивных перемен), но объективная реальность становится менее важной, поскольку движение становится главным источником надежды на будущее. Любые моменты, угрожающие этой надежде, игнорируются или активно отвергаются. Движения пронизывает догма - существует одна истина, одна цель, и для ее поддержания допустимы любые доступные средства, включая пропаганду и принуждение.
Общие ценности и цели сплачивают движения, пишет Хоффер, но ничто не может быть так сильно, как общий враг: "Массовые движения могут возникать и распространяться без веры в бога, но никогда - без веры в дьявола". 48 Ненависть к другой группе, утверждал он, "является самым доступным и всеобъемлющим из всех объединяющих агентов". Это оставалось верным по мере того, как массовые движения переходили в онлайн, что было очевидно, иногда в забавной форме, даже в самые ранние дни существования Интернета. Например, в середине 1990-х годов, когда общественное распространение интернета шло полным ходом, движение за программное обеспечение с открытым исходным кодом достигло своего пика. Разношерстную группу разработчиков объединяло отчасти стремление к сотрудничеству и созданию лучшего программного обеспечения, а отчасти - ненависть к Биллу Гейтсу и Microsoft. "Если вы заботились о Linux на рабочем столе, вам предстояло проделать большой список работы", - заметил технологический писатель и критик Клэй Ширки в 2003 году на конференции O'Reilly Emerging Technology Conference. "Но вместо этого вы всегда могли завести разговор о Microsoft и Билле Гейтсе... Ничто так не сплачивает группу, как внешний враг". 49
Люди, которые становятся активными участниками онлайн-движений и фракций, чувствуют призыв к действию. В то время, когда многие люди чувствуют себя бессильными и неуправляемыми в своей автономной жизни или оторванными от своих сообществ - изоляция во время пандемии COVID-19 усугубила это - онлайн-сообщества предлагают смысл жизни. Вспомните "Удивительную Полли", которая привлекла тысячи людей к публикации информации о тайном побочном бизнесе Wayfair по продаже детей. Участники хэштега #SaveTheChildren искренне верили, что помогают детям, оказавшимся в заложниках у Wayfair, - или, что еще проще, помогают повысить осведомленность о зле, которым является торговля детьми. Адепты движения QAnon верят, что их "исследования" загадочных постов Кью раскроют тайны, обнажат скрытые истины и, как они надеются, приведут к последствиям для тех, кого они считают злом.
Современная интернет-аудитория - это не просто пассивные получатели информации от авторитетов. Члены онлайн-фракций распределяют между собой определенные роли, соответствующие их темпераменту и талантам. Исследования экстремистских движений в Интернете описывают множество способов, с помощью которых толпа коллективно работает над привлечением внимания и увеличением своей численности, даже при отсутствии преднамеренной координации. 50 Некоторые аккаунты выступают в роли просителей или вербовщиков, привлекая других в движение; например, аккаунты ИГИЛ нацелены на разочарованных молодых мужчин и женщин, обещая им дружбу, товарищество и славу.
Некоторые создают контент, который просвещает наблюдателей о теориях или утверждениях группы, интеллектуализируя их и часто указывая людям на соответствующие обсуждения на других платформах или досках объявлений. Часто существует страх, что какая-то платформа решит, что группе больше не рады, поэтому важно создать избыточность и место для сохранения знаний группы. Многие сильно фракционированные толпы, а также экстремистские группы - от белых националистов до ИГИЛ и QAnon - поддерживают пропагандистские сайты или вики, где определяют термины и передают групповые знания, которые часто остаются за кадром медиа-объяснителей.
Есть и агитаторы-дерьмократы, чьи аккаунты в первую очередь ориентированы на ярость и разжигание гнева. Они